CRM e o customer centricity: o caminho para o sucesso
Customer centricity é uma abordagem de negócios que coloca o cliente no centro de todas as decisões e ações da empresa. E
Customer centricity é uma abordagem de negócios que coloca o cliente no centro de todas as decisões e ações da empresa. E
Em um mundo cada vez mais conectado e consciente das questões ambientais, sociais e de governança (ESG), a responsabilidade na administração de agências de viagens precisa envolver a adoção de práticas mais sustentáveis, a promoção da responsabilidade social e a garantia de uma governança transparente. Para isso, utilizar um sistema de gestão e CRM pode ajudar.
O que interoperabilidade? De forma simples, pode-se dizer que é capacidade de diferentes sistemas, aplicativos e dispositivos trabalharem juntos de forma eficaz e harmoniosa. Em um mundo conectado, ela passa ser um dos pilares para o sucesso das agências de viagens, pois proporciona serviços mais eficientes. Na prática é a interação na operação dos dispositivos e na forma como os diferentes sistemas e aplicativos se comunicam e colaboram entre si. Eles podem compartilhar dados, executar funções e trocar informações. Por isso, em um mundo…
A capacidade de se adaptar e inovar é essencial para o sucesso de uma agência de viagens e utilizar a tecnologia da maneira correta é muito importante em um mundo totalmente conectado e informatizado.
No tempo dos avanços tecnológicos e da conectividade, a tecnologia desempenha um importante papel no mundo, porém é necessário entender os impactos negativos que o descarte inadequado do lixo eletrônico pode ter no meio ambiente, na saúde e na comunidade local e global.
Cada vez mais as pessoas buscam experiências únicas e não apenas mais um serviço, por isso o uso de um CRM (uma sigla que faz referência a um conjunto de práticas, tecnologias e estratégias de negócios que auxiliam na gestão de uma empresa) para melhorar a gestão do relacionamento com o cliente é muito importante para o sucesso da sua agência de viagens.
É importante estar preparado para enfrentar os desafios de um mundo dinâmico e competitivo utilizando soluções inovadoras e tecnológicas. Nesse contexto, a gestão inovadora é fundamental para transformar desafios em oportunidades de crescimento, por isso utilizar um sistema de gestão pode otimizar o dia a dia e as operações, trazendo reflexos positivos nas gestão cotidiana e nas experiências dos clientes com a agência de viagens. O uso de um sistema de gestão Ao optar por um sistema que seja fácil de ser utilizado tanto…
O que é o NFC? NFC (Near Field Communication) é uma abreviação que pode ser traduzida como "Comunicação de Campo Próximo". É uma tecnologia que permite a troca de informações entre dispositivos sem fio quando estão fisicamente próximos. No mundo conectado em que vivemos, a tecnologia NFC tem alterado e facilitado processos nas mais diferentes áreas e as agências de viagens também estão se beneficiando e se adaptando para que seus processos fiquem mais simples e seguros com o NFC e para que a…
A segurança de dados é um aspecto crítico para qualquer negócio e isso não é diferente para agências de viagens que precisam lidar com informações confidenciais dos clientes. Devido a isso, ao adotar medidas adequadas e implementar um sistema de gestão devidamente protegido, você pode assegurar a proteção das informações, ganhar a confiança dos clientes e manter a sua reputação no mercado. Por que se preocupar com a proteção dos dados? 1- Os dados sensíveis Devido à natureza do negócio, as agências de viagens…
Habilidades sustentáveis ou green skills são aquelas necessárias para trabalhar com o que se relaciona à economia verde. Não apenas com o que se conecta ao conhecimento técnico, mas com pensamento, ideias, comunicação e resolução de problemas, tendo por objetivo a proteção ambiental e o desenvolvimento sustentável. De acordo com matéria da Exame e com os dados da Global Green Skills Report 2022, a oferta de vagas para candidatos com habilidades verdes é maior do que o número de candidatos que estão preparados para…