Da reserva ao retorno: garanta a satisfação do cliente em cada etapa com um sistema eficaz

O sucesso do cliente No competitivo mundo das agências de viagens, opções não faltam e a experiência do cliente se tornou um fator decisivo para que um cliente volte a fazer negócios com a sua agência. O conceito de sucesso do cliente transcende a mera satisfação. Ele se concentra em garantir que seus clientes alcancem seus objetivos ao escolher sua agência, transformando cada jornada em uma experiência bem-sucedida e, consequentemente, impulsionando o crescimento sustentável do seu negócio. Ao comprar um produto ou contratar um…

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RPA na prática: agências de turismo

Os avanços tecnológicos têm despertado o interesse de gestores das mais diferentes áreas, pois com eles é possível reduzir os custos e utilizar as pessoas para tarefas mais complexas e de maior valor como o atendimento ao cliente. Essa realidade não é diferente para o turismo que muito tem se beneficiado com os avanços tecnológicos e com o uso da RPA (Robotic Process Automation) que pode ser definida como a automação robótica de processos. Esses robôs se conectam com sistemas e aplicativos, tornando os…

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Como vender mais?

Como foram as suas vendas nos últimos tempos? Por melhores que tenham sido, sempre há espaço para melhorar e se não foram tão boas é possível buscar ferramentas para alavancá-las! Para isso é necessário ter estratégias bem definidas e saber como aplicá-las da melhor maneira. O sistema Leady pode ajudar o seu negócio a analisar dados e realizar ações como: Buscar clientes que não compram há algum tempo, utilizando o sistema  para verificar a base de dados e entrar em contato com eles. Criar…

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Os avanços no turismo com a inteligência artificial

Muitas ferramentas digitais estão sendo usadas no dia a dia das pessoas e das empresas, mas como elas estão sendo pensadas, customizadas e utilizadas no turismo? O setor do turismo tem muitas áreas envolvidas como os hotéis, companhias aéreas, guias turísticos, transporte, entre outros. Por isso, uma boa gestão é fundamental para as melhores tomadas de decisões e escolha das estratégias mais acertadas. É fato que turismo e tecnologia precisam caminhar lado a lado para que a gestão das agências de viagens fique mais…

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Como um CRM pode ajudar sua agência de viagens a identificar o público-alvo?

A s características do público-alvo são a base para o desenvolvimento do negócio, pois os valores de ambas as partes precisam estar alinhadas para que a marca conquiste o seu lugar na mente dos seus consumidores e para que a concorrência não tenha chance com elas.

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Estratégias de CRM para Decisões Inteligentes

Em um mercado cada vez mais competitivo, a tomada de decisões rápidas e eficazes é fundamental para a manutenção e desenvolvimento da sua agência de viagens! Para isso, é importante ter o foco no cliente, levando em conta as interações realizadas e informações coletadas. Como fazer isso? Um grande aliado para o seu negócio é o uso de um sistema de CRM (Customer Relationship Management), pois permite que a agência colete e analise dados valiosos sobre os clientes, transformando essas informações em estratégias eficazes…

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A interoperabilidade nas agências de viagens

O que interoperabilidade? De forma simples, pode-se dizer que é capacidade de diferentes sistemas, aplicativos e dispositivos trabalharem juntos de forma eficaz e harmoniosa. Em um mundo conectado, ela passa ser um dos pilares para o sucesso das agências de viagens, pois proporciona serviços mais eficientes. Na prática é a interação na operação dos dispositivos e na forma como os diferentes sistemas e aplicativos se comunicam e colaboram entre si. Eles podem compartilhar dados, executar funções e trocar informações. Por isso, em um mundo…

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