O que interoperabilidade?
De forma simples, pode-se dizer que é capacidade de diferentes sistemas, aplicativos e dispositivos trabalharem juntos de forma eficaz e harmoniosa.
Em um mundo conectado, ela passa ser um dos pilares para o sucesso das agências de viagens, pois proporciona serviços mais eficientes.
Na prática é a interação na operação dos dispositivos e na forma como os diferentes sistemas e aplicativos se comunicam e colaboram entre si.
Eles podem compartilhar dados, executar funções e trocar informações. Por isso, em um mundo cada vez mais conectado, a interoperabilidade é essencial para permitir que a tecnologia funcione de forma harmoniosa e eficiente.
Segundo a accenture.com as empresas com alta interoperabilidade aumentaram a receita 6x mais rápido do que aquelas com baixa interoperabilidade e devem obter cinco pontos percentuais adicionais no crescimento anual da receita.
A interoperabilidade no cotidiano
Apesar de muito utilizada, muitas vezes não é percebida no dia a dia.
Por exemplo, ao fazer uma ligação de um telefone celular para outro, não importa qual seja a operadora, a interoperabilidade permite que essas redes diferentes se comuniquem para conectar as chamadas.
A interoperabilidade torna nossas vidas mais práticas e permite que sistemas e tecnologias diferentes trabalhem juntas.
Em diversas áreas, a interoperabilidade contribui para agilizar processos.
Abaixo seguem dois exemplos de setores que a utilizam:
Tecnologia da Informação: é importante para que sistemas operacionais, bancos de dados, protocolos de rede e aplicativos se comuniquem e funcionem em conjunto.
Saúde: permite que sistemas de registros médicos, dispositivos, laboratórios e outros componentes do sistema de saúde compartilhem informações dos pacientes e agilizem os processos.
Especificamente no contexto das agências de viagem, ela se relaciona à capacidade de diferentes softwares e plataformas se comunicarem e compartilharem informações de maneira fluida durante todo o processo.
Benefícios da interoperabilidade para as agências de viagem:
Operações mais eficientes: permite a automatização de processos, reduzindo o tempo e os recursos necessários para concluir uma reserva. Assim, a equipe pode se concentrar em tarefas mais especializadas como o atendimento ao cliente.
Experiência do cliente: possibilita o acesso às informações precisas e atualizadas em tempo real, por isso podem disponibilizar um serviço mais personalizado e adaptado às necessidades individuais de cada cliente.
Acesso a mais informações: proporciona contato com muitos fornecedores, aumentando a possibilidade de oferta de opções para os clientes. Por exemplo, por meio de parcerias com companhias aéreas, redes hoteleiras e empresas de aluguel de carros.
Solução de problemas: capacidade de resolver diferentes problemas de forma rápida e eficiente, ajudando a manter a confiança do cliente e a credibilidade da agência.
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Desafios da Interoperabilidade
Muitas são as vantagens que a interoperabilidade traz para o mundo moderno e conectado, entretanto há desafios ligados às diferenças nos padrões, falta de conformidade e questões relacionadas com a segurança, por exemplo.
Esses fatores podem prejudicar a integração e comunicação entre dispositivos e sistemas.
Outro aspecto desafiador e que torna a interoperabilidade mais complexa é a sofisticação de muitos sistemas tecnológicos.
Conclusão
A integração entre sistemas é mais do que uma conveniência; é uma necessidade para a funcionalidade e eficiência do mundo moderno.
Está presente em diversos setores como a saúde, transporte e financeiro, entre outros. Por isso, é importante reconhecer a sua importância e buscar maneiras de, com segurança, aprimorar e facilitar a colaboração entre diferentes sistemas para proporcionar cada vez mais eficiência e facilidade de acesso aos dados.
É fato que a interoperabilidade terá uma importância cada vez maior na vida das pessoas e na maneira como interagem com a tecnologia, melhorando a qualidade da vida pessoal e profissional.
Assim, é importante que não apenas dispositivos, sistemas e aplicativos estejam preparados, mas também que as pessoas estejam capacitadas para poder usufruir de todos os benefícios que a interoperabilidade pode oferecer.
