O mercado de turismo está passando por uma mudança de paradigma. Se antes o diferencial era o preço, hoje o cliente busca ser reconhecido em suas particularidades.
A personalização, as viagens sob medida, imersivas e a busca por experiências transformadoras passaram a ser prioridade.
Para se ter uma ideia desse cenário, a Deloitte (2024) também utilizou o ano de 2030 como norte e afirmou que até lá, 90% dos consumidores de viagens de lazer serão “millennials” e da chamada “geração Z”, cuja principal característica é o fato de serem ultra-conectados e aventureiros.
Nesse contexto, as agências que ainda utilizam planilhas ou cadernos estão perdendo espaço para a “inteligência de dados”. Por isso é muito importante utilizar uma ferramenta tecnológica como o Sistema Leady. Ele se torna o braço direito do agente de turismo ao centralizar o histórico de interações e preferências, o sistema permite que o consultor saiba exatamente o que oferecer antes mesmo de o cliente pedir.
Um dos grandes diferenciais do Leady é a sua capacidade de além de organizar os atendimentos ele mostra todo o histórico de viagens e preferências do cliente. Imagine receber um lead e ter em mãos, instantaneamente, o histórico de destinos que aquele passageiro já visitou e o estilo de hotel que ele prefere.
O sistema permite anexar documentos e organizar informações complexas, facilitando a construção desses pacotes de alto valor agregado.
Além de acolher, é muito importante fornecer respostas rápidas. E esse seria o fator decisivo para concluir uma venda. Por isso, o sistema Leady possui um sistema de alertas por cores que ajuda a equipe a monitorar o tempo de resposta, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
É importante ter em mente que a gestão do relacionamento não termina no fechamento de uma venda, mas é necessário todo um acompanhamento após a venda e manter contato com o cliente de diferentes formas. Para isso, o Leady possui o módulo de e-mail marketing integrado para que a agência possa manter presença constante, enviando conteúdos relevantes baseados no comportamento de compra do cliente.
Vale reforçar que o uso de automação, como o disparo de mensagens, economiza milhares de horas manuais, permitindo que o consultor se dedique à curadoria de destinos e o relacionamento com o cliente.
Em tempos de tecnologia, os dados são muito valiosos e quanto mais conhecimento sobre eles, melhor. Por isso, saber quem são seus clientes mais fiéis permite criar estratégias de fidelização exclusivas para cada perfil.
Em um mundo saturado de anúncios genéricos, o atendimento humano potencializado por um sistema robusto que entrega e gera muitas informações é o que ajuda a criar agências de sucesso.
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Possuir um controle financeiro integrado também evita que a agência perca margem em negociações complexas, garantindo que a personalização seja lucrativa. Para isso,o dashboard de gestão oferece uma visão clara do DRE e fluxo de caixa, essencial para a saúde do negócio.
A segurança da informação é outro pilar é como o Leady opera 100% em nuvem, os dados dos clientes estão protegidos contra falhas locais, seguindo as melhores práticas de cibersegurança do mercado.
Por todos esses aspectos, o Leady proporciona tecnologia para que seja transformada em acolhimento e atendimento rápido, eficaz e humanizado. Afinal, o viajante moderno busca um consultor e não apenas um tirador de pedidos.
Para vender experiências encantadoras e marcantes é preciso conhecer a alma do viajante, utilizando todo o histórico e dados que o Leady fornece, esse é o mapa para essa jornada. Por isso, ao adotar um sistema especializado como o Leady, a agência deixa de reagir ao mercado e passa a antecipar tendências com base na sua própria base de dados.
Ao utilizar a tecnologia, ela escala o que o agente de turismo faz de melhor: entender pessoas e realizar sonhos.
O Sistema Leady pode ajudar a sua empresa a entrar nessa realidade, pois acredita que o futuro do turismo está na combinação de gestão inteligente, tecnologia de ponta e foco no cliente.
